Wirkungsorientierte Verwaltungsführung

Die Stadt Bülach wird nach den Grundsätzen der Wirkungsorientierten Verwaltungsführung (WoV) geführt. WoV ist ein Managementmodell für den öffentlichen Sektor, das sowohl die politischen wie auch die administrativen Prozesse, Strukturen und Kulturen einbezieht.

WoV in Bülach

1998 wurden in einem ersten Pilotprojekt verschiedene Bereiche nach WoV strukturiert, seit 2006 ist WoV flächendeckend eingeführt. WoV ermöglicht die betriebliche Steuerung in einem sich stets verändernden Umfeld und fördert Verbesserungen. Die Aufgaben der öffentlichen Hand nehmen an Komplexität zu, die Entscheidungsprozesse werden aufwändiger und die Ansprüche der Bevölkerung an die öffentliche Verwaltung steigen.

Grundsätze von WoV

• Kundenorientierung
  Die Verwaltung versteht sich als öffentliches Dienstleistungsunternehmen, das die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in den Vordergrund stellt.
• Output- statt Inputsteuerung
  Die Verwaltung erhält für ihre Dienstleistungen und Produkte messbare Leistungsvorgaben. Im Mitteleinsatz zur Zielerreichung sind sie im Rahmen des Globalbudgets weitgehend autonom.
• Trennung von politischer und betrieblicher Führung
  Die Politik konzentriert sich auf mittel- und langfristige Leistungsaufträge und Zielvorgaben. Die Verwaltung ist verantwortlich für eine kundenorientierte und effiziente Umsetzung. Regelmässige Berichterstattungen unterstützen die Politik bei der Überwachung dieser Umsetzung.